Профессиональное выгорание врачей

Эмоции как будто выжжены, пациенты не вызывают сочувствия, мелочи раздражают, работа надоела, а все прежние достижения кажутся бессмысленными, – многие доктора, особенно с большим стажем, могут именно так охарактеризовать свой типичный рабочий день. Что самое страшное – многие воспринимают подобное состояние как закономерное и неизбежное.

На самом деле это, конечно же, не норма. Так проявляется синдром эмоционального выгорания (СЭВ), который в обиходе ещё часто называют профессиональным выгоранием. Между прочим, с 2019 года он внесён в Международный классификатор болезней. Такое состояние плохо сказывается на здоровье самого доктора и, конечно же, вредит пациентам. При этом все врачи, вне зависимости от специальности, изначально в группе повышенного риска. Синдром выгорания среди медработников распространяется как эпидемия. Разберёмся, почему так происходит, и как себе помочь.

Почему доктора выгорают?

Каждый день видеть страдания людей и принимать ответственные решения, от которых может зависеть чья-то жизнь, – такое выдержит далеко не каждый. Но даже у самой сильной психики есть предел. Если постоянно расходовать её ресурс и не восстанавливать его, то рано или поздно он истощится. Особенно часто это происходит с врачами, которые работают с самыми тяжёлыми пациентами и часто видят, как люди умирают.

Помимо специфики профессии, есть и другие причины выгорания врачей на работе:

• Постоянное общение с пациентами, которые не всегда ведут себя адекватно.
• Высокая загруженность и недостаток отдыха. Многие врачи работают не на одну ставку, буквально сутками живут в стационарах.
• Бюрократия. Много сил приходится тратить на заполнение документации, оставаться ради этого после работы. Деятельность врача строго регламентирована, и для самостоятельных решений порой остаётся не так много пространства.
• Свою лепту вносят современные технологии. Консультировать пациентов онлайн, постоянно получать от них вопросы через мессенджеры, email, – ещё лет десять назад у врачей не было таких дополнительных нагрузок.
• Рутина и отсутствие возможностей для самореализации, повышения доходов. Ведь не все работают в ведущих клиниках крупных городов.

Конечно же, этот список – не исчерпывающий. Его легко сможет дополнить любой практикующий врач.

Есть ли у вас симптомы выгорания?

Об основных симптомах профессионального выгорания в медицине важно знать каждому врачу, чтобы вовремя у себя их заметить:

• постоянное чувство усталости, повышенная утомляемость;
• цинизм, равнодушие и раздражение по отношению к пациентам;
• негативное отношение к своей работе;
• раздражительность, всплески негативных эмоций;
• чувство бессмысленности выполняемой работы и прежних достижений;
• пессимизм.

Если ничего не предпринимать, то со временем присоединяются тревожность и депрессия, начинает давать о себе знать психосоматика: скачки артериального давления, головные боли, бессонница, проблемы с сердечно-сосудистой, пищеварительной, нервной системой.

Как себе помочь?

В идеале об этом должна болеть голова у руководства клиники. Если главврач или медицинский директор заботится о продуктивности персонала, то он должен выстроить такую систему, в которой всем будет комфортно работать, и у каждого будет возможность для профессионального роста, полноценного отдыха.

Рядовой доктор не может изменить систему, но может принять некоторые меры, чтобы помочь себе:

1. Не гнаться за лишними дежурствами и сверхурочными. Никакие деньги не стоят здоровья.
2. Научиться управлять стрессом, быстро решать конфликты – можно поработать с психологом или пройти специальные курсы.
3. Выделять достаточно времени для сна и отдыха (см. пункт 1).
4. Обзавестись интересным хобби. Доказано, что это помогает снизить уровень стресса и повысить самооценку.
5. Заботиться о физическом здоровье: правильно питаться, поддерживать физическую активность, чаще бывать на свежем воздухе.
6. Постараться максимально автоматизировать рутинные процессы и эффективнее планировать рабочий день.

Вовлечённость против выгорания

«Найди себе дело по душе, и тебе не придётся работать ни дня в своей жизни», – эту фразу приписывают Конфуцию, и она постоянно мелькает в интернете. В этих словах содержится квинтэссенция того, что называют вовлечённостью. Если доктор «горит» своим делом и умеет «зажечь» других людей, если он получает удовольствие от того, чем занимается, то риск выгорания стремится к минимуму.

Вовлечённость и профессиональное выгорание врачей – две противоположности. К слову, изучение интегративной медицины помогает многим докторам обрести второе дыхание и почувствовать себя более востребованными, ценными специалистами.

В интегративном подходе особенное внимание уделяется установлению раппорта — индивидуальному подходу к пациенту для поддержки комплаенса и сведения к минимуму конфликтных ситуаций. Кроме того, понимание многочисленных сложных связей в организме и механизмов, через которые на них можно повлиять, открывает перед врачом массу новых возможностей. И мы в Uniprof видим, как у многих снова появляется интерес к работе, снова, как когда-то в студенчестве, загораются глаза.

Новые знания и возможности для самореализации – мощное лекарство против профессионального выгорания. Конечно же, не стоит забывать и о полноценном отдыхе. Всем нам нужно периодически «перезагружаться».